A sala de espera é o cartão de visita de qualquer clínica. É o primeiro e o último lugar onde o paciente vai passar.
Infelizmente, algo que acontece no universo de clínicas e hospitais, é o atraso e tempo de espera. É algo que acontece naturalmente porque uma consulta é diferente da outra.
Exatamente por esse fator é que a sala de espera acaba sendo tão importante. Os pacientes chegam, sabem que vão esperar um pouco, estão ansiosos pelo exame ou consulta e, muitas vezes, acabam ficando sem paciência.
E Qual a Sala de Espera Ideal
Cor do ambiente
Sabemos que as cores mudam a percepção das pessoas. Opte por cores claras, que trazem calma e sensação de amplitude. Para ficar, além de agradável, um ambiente esteticamente bonito, é possível criar alguns detalhes com cores, ainda claras, mas diferentes.
O branco, azul claro, cinza claro, são cores muito utilizadas em ambientes relacionados a saúde. Trazem clareza e limpeza.
Climatização e Aromas
Para ser um ambiente confortável, onde o paciente se sentirá seguro, bem e poderá relaxar enquanto espera, é necessário que a temperatura esteja agradável. Atente-se para dias quentes o ambiente esteja fresco e em dias frios o ambiente esteja quente.
Existem alguns aromas, flores ou aromatizadores artificiais que ajudam a relaxar, a acalmar. Alguns exemplos são alfazema, flores brancas e lavanda.
Decoração
As poltronas, sofás e almofadas contam muito para quem vai ficar esperando. Um som ambiente e calmo, flores e, se possível, acesso livre à internet para oferecer algum lazer, assim como revistas e livros atualizados.
Atendimento
Por fim, a relação humana é importantíssima para esse momento. Ao chegar, o paciente quer ser bem recebido, que a recepção encontre rapidamente o cadastro dele ou já até o esteja esperando. É interessante uma recepção que planeje corretamente os horários de atendimento, saiba informar se a consulta está próxima e tenha simpatia para dar informações com paciência e eficiência.
É dessa forma que sua clínica será lembrada por atender bem, como um lugar confortável e receptivo.
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